Usein kysytyt kysymykset
Etusivu / Usein kysytyt kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin.
Tilaaminen ja maksaminen
Miten tilaan polttopuita?
Voit tilata helposti verkkokaupastamme. Valitse tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja siirry kassalle. Maksu onnistuu turvallisesti kortilla, MobilePaylla tai verkkopankilla.
Mitkä maksutavat käyvät?
Hyväksymme Visa- ja Mastercard-kortit, MobilePayn sekä verkkopankkimaksut.
Voinko muuttaa tilaustani?
Jos tilaus on jo lähtenyt, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluun. Autamme sinua mielellämme.
Toimitus
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitamme yleensä 5–7 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Saat sähköpostitse vahvistuksen ja seurantatiedot.
Onko toimitus ilmainen?
Kyllä, toimitus on ilmainen koko Suomeen. Toimitamme suoraan kotiovellesi.
Voinko noutaa tilauksen itse?
Kyllä, nouto on mahdollista sopimuksen mukaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Tuotteet
Onko polttopuu kuivaa ja käyttövalmista?
Kyllä. Polttopuumme on huolella kuivattua ja toimitetaan käyttövalmiina. Kosteus on yleensä 10–20 %.
Miten säilytän polttopuut?
Suosittelemme säilyttämään polttopuut kuivassa ja katetussa paikassa, kuten puuvajassa tai autotallissa.
Mistä puu on peräisin?
Polttopuumme tulee vastuullisesti hoidetuista metsistä ja laadukkaista tuottajista.
Palautukset
Voinko palauttaa tuotteeni?
Kyllä. Sinulla on 30 päivän maksuton palautusoikeus. Lisätietoja löydät palautus- ja hyvityskäytännöstä.
Milloin saan rahani takaisin?
Palautus tehdään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotteen.
Etkö löytänyt vastausta?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.